آکادمی فروش مپسل

کلد کالینگ به تماس هایی گفته می شود که پیش از تماس، هیچ گونه ارتباطی بین مشتری و فروشنده وجود نداشته و به دلیل غیره منتظره بودن، یک تماس های ناخواسته به حساب می آید. براساس آمارهای گرفته شده، بسیاری از کارشناسان فروش تلفنی، تمایلی به برقراری تماس سرد با مشتریان ندارند؛ چراکه درصد موفقیت در این گونه تماس ها پایین است، اما کلد کالینگ مزایا و عملکردهای ویژه و مثبتی هم دارد که در ادامه توضیح خواهیم داد.

اگرچه تماس گرم در مقایسه با تماس سرد، نتیجه بخشی و تاثیر بیش تری در افرایش فروش و جذب مشتری دارد، اما در برخی موارد و براساس استراتژی های فروش، نیاز است تا از تماس سرد به عنوان یکی از شیوه های بازاریابی استفاده شود.