آكادمي فروش مپسل

بازپس دادن:
زماني كه يك فرد براي ما قدم مثبتي برداشته يا لطفي بورزد، ما به طور ناخودآگاه حس مديون بودن به او پيدا مي‌ كنيم و سعي مي‌ كنيم با انجام كار يا خريد محصول، آن لطف را جبران كنيم. براي استفاده از اين اصل، فروشنده بايد قبل از خواستن چيزي از مشتري، به او خدمات رايگان و باارزشي ارائه بدهد.

براي مثال، فروشنده محتواي آموزشي، مي تواند تحقيقات رايگان يا مشاوره رايگان درباره يك مشكل را به مشتريان خود ارائه كند. در ازاي انجام اين كار، مشتريان يه تعهد ذاتي به آن مجموعه پيدا كرده و متقاعد مي شوند كه كسب و كار مذكور، شاخص ترين گزينه براي آنهاست.

الزام يا پايبندي:
زماني كه يك فرد به چيز يا فرد ديگري پايبند شده باشد، به طور ناخودآگاه سعي مي‌ كند با آن الزام همخوان بوده و عمل خود را با آن سازگار كند. براي استفاده از اين اصل، فروشنده بايد سعي كند كه مشتري را به دنبال انجام كارهاي جزئي و ساده‌ اي براي خود بكشاند.

براي مثال، فروشنده بخواهد كه مشتري در شبكه‌ هاي اجتماعي پست او را لايك كند، به يك نظرسنجي تك سواله پاسخ دهد يا فرم‌ هاي چند صفحه‌ اي را پر كند.

https://mapsell.net/mag/%d9%85%d8%aa%d9%82%d8%a7%d8%b9%d8%af-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c/

براي استفاده از استراتژي بيش فروشي upsell براي كسب و كار خود، بايد چند مرحله را طي كنيد:

ابتدا، فرآيند فروش فعلي خود را ارزيابي كنيد و نقاطي را شناسايي كنيد كه بيش فروشي مي تواند مفيد باشد. براي مثال، شما مي توانيد در صفحات محصول، صفحه سبد خريد، صفحه پرداخت يا ايميل هاي پس از خريد، به مشتريان خود پيشنهادات بيش فروشي را ارائه دهيد.

سپس، كارمندان خود را در مورد تكنيك ها و بهترين شيوه هاي بيش فروشي آموزش دهيد. شما بايد به آن ها نشان دهيد كه چگونه به نيازها و تمايلات مشتريان پاسخ داده و چگونه محصولات يا خدمات مناسب را به آن ها پيشنهاد دهند.

سوم، يك استراتژي شفاف و قابل اجرا براي بيش فروشي توسعه دهيد و آن را به تيم خود ابلاغ كنيد. شما بايد معيارهاي انتخاب محصولات يا خدمات براي بيش فروشي را تعريف كنيد و همچنين نحوه ارائه آن ها را بهينه سازي كنيد.

كسب و كارها بايد توجه داشته باشند كه اصولا، تبليغاتي كه از جنبه بصري براي مخاطب جذاب هستند، به طور ويروسي و گسترده پخش مي شوند؛ در نتيجه، ساخت فيلم يا تهيه عكس هاي جذاب براي كمپين تبليغاتي خود، يكي از اولين گام هايي است كه بايد براي تهيه يك پلن فروش مويرگي انجام داد. در صورتي كه، بيش تر قسمت هاي محتواي شما شامل پيام هاي مبتني بر متن است، مي توانيد يك تصوير يا فيلم زيبا و جذاب به آن اضافه كنيد.

در زمان انتخاب موارد بصري، بايد مطمئن شويد كه تمامي تصاوير و فيلم ها، با نام تجاري شما و پيامي كه از طريق اين تبليغ مي خواهيد به بيننده منتقل كنيد، مطابقت دارند و از افزودن نشانه هايي كه مرتبط با برند شما نيست بپرهيزيد.

منبع: مپسل

تجزيه و تحليل و دسته‌ بندي مشتريان
قبل از اينكه بتوانيد داده هاي مشتريان خود را براي فروش جانبي تحليل كنيد، بايد داده‌ هاي خود را براساس ويژگي‌ هاي مشترك، مانند ميزان خريد، سن، مكان يا جنسيت به گروه‌ ها يا كوهورت‌ هاي مختلف تقسيم كنيد. براي دسته‌ بندي صحيح داده‌ ها نياز به استفاده از تكنيك‌ هاي داده كاوي دقيق داريد. پس از اينكه دسته‌ بندي را انجام داديد، مي‌ توانيد با استفاده از تجزيه و تحليل كوهورت، بفهميد كدام مشتريان ممكن است بيشتر خريد كرده و چه چيزي را در چه زماني قرار است خريداري كنند.

مدل‌سازي براي افزايش
يكي از اهداف اصلي در اين تحليل، پياده‌ سازي مدل‌ سازي نت لفت است. اين تكنيك شامل توسعه ابزارهاي هدفمند يا تحليل پيشگو است كه نه تنها نشان مي‌ دهد كدام مشتريان ممكن است بيشتر خريد كنند، بلكه احتمال اينكه آن‌ ها اين كار را انجام دهند چقدر است را نيز نشان مي‌ دهد. مدل‌ سازي نت لفت يك تكنيك است كه با استفاده از يك كنترل علمي تصادفي، هم اثربخشي يك عمل بازاريابي را سنجش مي‌ كند و هم يك مدل پيشگو را توسعه مي دهد.

انتخاب بهترين محصول بعدي
پس از شناسايي مشتريان هدف خود، براي افزايش فروش جانبي يا فروش بالاتر، بايد يك پيشنهاد جذاب را انتخاب كرده و توسعه دهيد. انتخاب بهترين محصول بعدي كه پيشنهاد مي شود، بايد با تكيه بر پايگاه داده ها و فعاليت هاي فروش جانبي قبلي صورت گيرد و تمام!